青年(nián)德仔(zǎi)（戴玉(yù)麒(qí) 饰）因(yīn)电视台会(huì)员套餐(cān)问题(tí)多(duō)次拨打(dǎ)客服电话却(què)始(shǐ)终无法退订，前往营(yíng)业厅线下办理(lǐ)退订业务时(shí)遇到(dào)重重阻(zǔ)碍(ài)，阴差阳(yáng)错(cuò)之(zhī)下变(biàn)成“持枪劫匪(fěi)”。客服人员（白只(zhǐ) 饰）、执勤(qín)警员（麦沛(pèi)东 饰）连同电视台吉祥(xiáng)物（廖(liào)子(zi)妤(yú) 饰）、来(lái)访(fǎng)用户等人尽数被(bèi)挟持，开心(xīn)电视台客户服务大(dà)厅内闹(nào)剧不(bù)断。小小的退费纠(jiū)纷(fēn)迅(xùn)速发(fā)酵成全(quán)城(chéng)关(guān)注的荒诞劫案(àn)，就连警方介(jiè)入帮(bāng)忙(máng)后，也难逃工(gōng)作人员层层推(tuī)诿(wěi)扯(chě)皮(pí)、热线电话等候(hòu)永(yǒng)无止(zhǐ)境的无解(jiě)局(jú)面(miàn)，这(zhè)场离(lí)谱的退订风波最终将(jiàng)如(rú)何收场？